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2020年中国快递行业服务水平不断提升【组图】

2020-11-25 09:37:37来源:前瞻产业研究院 肖丽洒 阅读量:326

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  【物流设备网 行业动态】2020年1-9月,全国快递服务企业业务量累计完成561.4亿件,同比增长27.9%;业务收入累计完成6098.8亿元,同比增长15.7%。随着快递网点基础设施布局日益完善,快递服务车辆和全货机运用水平不断提升,以及先进技术装备的迅速普及,快递服务质量实现了逐年改善。同时,快递企业通过不断优化作业组织,增加运力保障、拓展直发线路等,进一步压缩了运输时限。整体来看,国内快递行业服务水平不断提升。
 
  快递行业市场规模增长趋缓
 
  2010-2019年,我国快递行业收入保持逐年增长的趋势。2019年,全国快递业务收入累计完成7497.8亿元,同比增长24.2%。2020年1-9月份快递业务收入累计完成6098.8亿元,同比增长15.7%,显示出快递行业运营发展情况较好。
图表1:2010-2020年9月中国快递业务收入规模增长情况(单位:亿元,%)
  快递基础设施布局逐步完善
 
  从快递网点布局来看,国家邮政局数据显示,2013-2019年我国快递企业营业网点数量整体呈现增长趋势,截至2019年底我国共有快递服务营业网点21万处,同比增长5.5%。
图表2:2013-2019年中国快递服务营业网点数量(单位:万处,%)
  注:国家邮政局未公布2016年快递营业网点数量,上图2016年数据为前瞻根据市场情况初步估算值,届时以数据为准。
 
  从快递服务车辆规模来看,2013-2018年,我国快递业拥有汽车数量呈现增长趋势,到2019年稍有下降。国家邮政局数据显示,截至2019年底,我国快递服务汽车数量达到23.7万辆,同比下降0.9%。
图表3:2013-2019年中国快递服务汽车数量(单位:万辆,%)
  从快递专用货机规模来看,2013-2018年,我国快递专用货机数量呈现增长趋势,到2019年达到116架,与2018年持平。随着新零售、新商业在中国国内的创新和全球化拓展,中国快递行业的航空运输正迎来新一轮发展机遇,专用货机的应用在国内主要是面向中、高端电商客户群体,助力生鲜产品的提速和市场拓展,对外是进一步拓展国际市场领域的基础设施条件。
图表4:2013-2019年中国快递专用货机数量(单位:架)
  快递服务满意指数不断提升
 
  根据国家邮政局公布的快递服务满意度调查情况来看,2015-2020年我国快递服务满意度调查得分呈现逐年上升趋势,2020年1-10月份的平均快递服务满意度打分达到78.4,反映出快递行业服务水平不断提升。随着大数据、云计算、物联网和人工智能等一批先进科技在快递业广泛应用,特别是全自动化分拣流水线的投入使用,大幅缩短了邮快件的处理时限,促进快递服务在受理、揽收、投递、售后和信息服务等环节服务水平全方位提升。
图表5:2015-2020年10月中国快递服务满意度得分情况(单位:分)
  2020年新冠疫情对行业发展的影响
 
  2020年第一季度,中国快递业务量和收入分别增长3.2%和-0.6%,均为邮政体制改革以来最低;从第二季度开始,随着复工复产复市持续推进,行业重回高速增长轨道,2020年1-9月,全国快递服务企业业务量累计完成561.4亿件,同比增长27.9%;业务收入累计完成6098.8亿元,同比增长15.7%。
 
  另外,疫情期间,传统农产品进城渠道大面积受阻,快递业成为农产品上行主要通道。2020年5-6月份,随着我国生鲜果品集中上市,快递企业不断完善升级生鲜配送方案,通过全程冷链、多方式联运、区块链溯源、包装创新等方式,不断提升牛羊肉、冷水鱼、杨梅、樱桃、荔枝等特色农产品服务能力,农产品快递业务量增长明显。
 
  国内快递行业已经经过数十年的高速增长,随着国内经济进入新常态未来的市场整体增长将逐渐趋缓,但其中中西部地区和下沉市场潜力将被进一步挖掘,区域发展将更趋平衡,另外智慧物流科技的发展将带动快递行业的技术应用不断深入,电子运单、智能仓、北斗导航技术、区块链技术,以及“无人仓、无人机、无人车”等技术装备的迅速普及,将促进快递服务质量进一步升级。
图表6:中国快递行业发展趋势
  以上数据及分析来源参考前瞻产业研究院发布的《中国快递行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》。
 
  原标题:2020年中国快递行业发展现状分析 快递服务水平不断提升【组图】

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