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网购更安全快捷 人工智能黑科技助力“双11”

2020-11-13 09:19:23来源:仪表网 阅读量:449

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  【物流设备网 国内新闻】天猫双十一购物节开展至今,从单一平台促销演变成为整个互联网的狂欢,仅过去了12年。阿里巴巴的销售额从0.5亿激增至2020年的4982亿,在这样庞大的数字背后,是上亿终端在同一时段内的高频操作。电商后台所需要的服务运营维护与数据处理,是一项工程浩大的挑战。专家表示,引入人工智能后,在智能设计、机器人协助、智能客服方面有了大幅的效率提升。
 
  双十一的黑科技①——声纹识别
 
  过去,想要购物需要在手机APP,或者PC网页上浏览筛选,然后再调动支付软件完成下单。整个过程需要不断挥动手指,进行操作。而如今,在人工智能时代,消费者只需要动口便可以完成一系列操作。具体来说,消费者只要对天猫精灵说出想要购买的商品,就能直接下单;如果开通了“声纹支付”功能,还可以直接语音付款。这种流畅的操作简直是“动口不动手”的典范。
 
  而关于声纹支付,不少人持怀疑态度。毕竟,指纹识别用了很久的时间才普及,被认为安全的生物识别。而人脸识别,尽管已经上线很久,但依然被认作是不够安全的支付形式。声纹支付更像是一个“玄学”,如何确保安全支付呢?而阿里则表示,声纹识别已经达到商用级别,在支付级应用下,用户只要通过3次不超过10秒的交互语音,声纹识别技术就可以准确刻画用户的鲁棒性声纹特征,实现超过99%的识别准确度。
 
  双十一的黑科技②——无人仓与机器人
 
  京东国内无人仓已经亮相上海,京东用两个关键词形容该无人仓:“全流程”与“绿色环保”。该无人仓实现了货物从入库、存储、包装、分拣的全流程、全系统的智能化和无人化。据了解,这家仓库整体建筑面积为40000平方米,物流中心主体包括收货、存储、订单拣选、包装四个作业系统。从货物入库、到打包等环节,无人仓配备3种不同型号的六轴机械臂,并且有3种型号不同的智能搬运机器人承担分拣任务。
 
  为实现机器人与周围环境的主动交互,京东的机器人还匹配有2D视觉识别、3D视觉识别等技能;另外,货物存储方面,无人仓涵盖8组穿梭车立库系统,能同时存储商品6万箱。据京东称,该无人仓最大的特点是机器人大规模、多场景的应用,多种功能特性各异的机器人各司其职,依照系统指令处理订单,还懂自行避让、优化路径等操作。正式运营后,无人仓的日处理订单的能力将超过20万单。
 
  人工智能物流行业的现状与前景
 
  双十一的巨大交易额背后是不可避免的物流堆积问题,而人工智能物流的发展很好的解决了以往物流人员稀缺的问题。2019年我国人工智能与物流市场规模为15.9亿元,预计到2025年市场规模达97.3亿元。人工智能与物流市场主要以仓储和运输为主,合计比重达81.2%。运输是物流产业链条的核心环节,也是物流成本构成的重要内容。我国人工智能在物流运输环节的应用集中于公路干线运输,主要有两大方向:一种是以自动驾驶技术为核心的无人卡车;另一种是基于计算机视觉与AIoT产品技术,为运输车辆管理系统提供实时感知功能。
 
  此外,物流领域的智能客服特指以智能语音和NLP技术为代表的客服机器人。从服务类型上可以分为以语音导航、业务识别、智能派单、坐席辅助为主的语音智能客服和以文字查询、业务识别为主的文字智能客服。2019年我国物流领域智能客服机器人业务市场规模为1.1亿元,预计到2025年市场规模达7.7亿元。
 
  通过人工智能赋能更好的实现双十一网购,这是技术赋能的一个重要体现。可想而知,在不远的将来,人工智能也必将成为推动电商卖货的重要服务工具。
 
  原标题:网购更安全快捷 人工智能黑科技助力“双11”

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