首都机场手推车便利性蝉联

　　中国物流设备网导读：北京首都机场，简称首都机场或北京机场，为中华人民共和国和北京联外主要的机场，是目前中国繁忙的民用机场，也是中国航空公司的基地机场。近日，根据官方公布的2013年第三季度首都机场ACI满意度情况，首都机场物业公司承担的“手推车是否方便充足”单项满意度以4.91的成绩蝉联ACI，这是继二季度夺得机场后再次夺冠，同时也是继2011年三、四季度连续夺冠后第四次获此殊荣。

首都机场手推车便利性蝉联

　　另外，公司承担的“洗手间是否方便充足”、“洗手间是否清洁”、“航站楼清洁度”、“机场环境”、“等候区/登机口舒适度”5项指标均列机场第二，“停车设施”、“停车物有所值”均列第七，“进出机场的地面交通”位列第八。2013年三季度物业公司承担的9项满意度指标已全部进入世界机场*。

　　一直以来，物业公司针对航站楼行李手推车、保洁、停车服务如何在已有较高分数基础上突破提升瓶颈、实现稳步提升做了大量严谨细实的工作。正是由于这些努力，我们的员工做到了每日行走10公里精细化调配车辆保证好25万人次旅客用车需求，做到了客流拥挤条件下8秒钟完成厕具清洁等一系列服务成绩，努力为首都机场整体旅客满意度提升做出贡献。

　　首都机场服务

　　旅客服务

　　北京首都机场顾客服务中提供航站楼内的一站式服务，是北京首都机场股份有限公司面向旅客、航空公司以及其他驻航站楼客户的对外服务窗口。顾客服务中心秉承着“顾客*，努力满足顾客的一切需要”的宗旨，提供问讯服务、指路服务、会议接站服务、航站楼活动审核、特殊旅客服务等服务。

　　特殊旅客服务是首都机场航站楼顾客服务中心针对航站楼内老、幼、病、残、孕等特殊群体旅客设立的服务项目，为方便特殊群体旅客的出行，提供轮椅使用服务、提供行李服务、团队保障服务、陪伴服务等服务。

　　地面服务

　　北京首都机场从事航空地面运输服务的企业——北京空港航空地面服务有限公司，是北京首都机场与新加坡机场终站服务（私人）有限公司合资经营的企业。1995 年3 月正式投入运营，为在北京首都机场起降的客货运输机及乘客提供包括值机、特殊服务、行李查询、货运、站坪特种车辆、飞机清洁、飞机过站维护以及机票销售代理等综合地面服务。