售后服务条码管理系统

 产品档案管理:提供销售发出所有产品档案信息,如客户资料、产品资料、产品序列号或条形码、终端客户、产品BOM、关键配件信息、配件序列号或条形码等等。

维修管理：提供维修派工单和维修单，派工单公司或办事处技术人员为客户提供专业；维修单可关联产品档案产生，也可关联派工单生成，关联产品档案号生成时，可以直接带出客户与产品信息，方便业务跟踪管理。

回访管理：公司服务监督人员可以对所有客户或获得的客户进行回访，通过系统回访单进行管理，回访单可以关联产品档案或维修单自动生成。

应收款管理：对于提供或更换产品配件需要收取费用的客户，系统提供应收款跟踪管理，记录收款与应收款信息，按应收款日期进行跟踪。

配件收发管理：对于维修需要退回公司的不良配件，系统对配件保修期进行管理，记录需要退回日期和实际退回时间，可以 进行跟踪管理；配件退回后由质控部进行确认，保修期内由公司免费更换，超过保修期质量问题由客户付费购买。确认后的配件退回单自动转入仓库，仓管员确认 后，售后人员办理退库。

条码管理：本系统可以采用条码技术，在产品档案和配件收发管理上应用条码扫描直接进入系统，大大减少人工录入序列号产生的工作量和误差。

-----业务价值：

系统提供设备制造行业售后服务整体业务管理流程，通过产品档案一个入口不仅可以了解本产品资料、配件和客户信息，而且可以直接查询到本产品所有的维修单、回访单、应收款和配件应归还信息，非常方便售后跟踪管理。
配件收发管理集成了售后部门、质控部门、仓库信息确认流程，协同业务处理，大大提高工作效率。
通过条码扫描可以更快速准确完成设备条码与其关键配件条码录入工作。售后服务部门通过扫描加密型二维条码，获得条码中所保存的商品来源和属性等信息，从而 对待维修商品进行全面、严格的身份识别和确认，保证公司的利益不受损害，并有效提高客户服务质量。产品档案及售后服务管理系统*方便了产品档案快速查 询、售后跟踪服务及关键配件追溯管理；通过itong-MD6系统还可对产品仿伪、销售防窜货进行有效管理。itong-MD6产品档案与售后服务管理系 统及条码自动识别系统应用将使公司品牌形象得到*提升和保证！