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快递配送进入寻常百姓家 相关企业积极提升服务水平

2019-08-08 08:45:28来源:物流设备网 阅读量:752

  【物流设备网 编辑视点】随着网络科技的发展,电子商务的普及,越来越多的人参与到线上购物,而随之出现的快递物流行业也发展迅速。快递配送进入到人们的生活当中,大家也都在关注快递服务的质量。
 
  近期,为了提升快递业发展质效,不断满足人们日益增长的寄递需求,国家邮政局委托第三方机构对2019年第二季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。8月2日,国家邮政局公布了快递服务满意度的调查结果。
 
  据调查结果显示,在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为京东物流、顺丰速运,得分在76-80分之间的企业为邮政EMS、韵达速递、圆通速递、百世快递和中通快递,得分在75-76分之间的企业为申通快递、德邦快递和优速快递。
 
  作为老百姓新的“开门七件事”之一,快递已经如同柴米油盐酱醋茶一样,成为人们日常生活中常见的事物。快递企业为了满足行业用户的需求,一直积极提升自身的服务水平,如京东、菜鸟、顺丰、中通等。下面,跟随小编一起看看一些快递企业所采取的行动吧!
 
  京东
 
  以京东物流为例,据以往的某些调查报告显示,京东物流以高品质的服务赢得了很多客户的欢迎。为了更好的服务广大人民群众,围绕服务时效提升,京东快递大力了推进航空战略。目前,京东已与南航、海航、国货航、东航物流等企业达成合作,加强民航客机航线铺设,并于去年11月投入了全货机资源,在京津冀区域和珠三角区域之间架起了空中快速通道,大幅提升两个经济圈之间的物流时效,实现了“夕发朝至”。
 
  菜鸟
 
  为了提升快递服务满意度,菜鸟裹裹开通了夜间上门取件快递服务。据悉,菜鸟裹裹已在深圳、广州、重庆等15城开通夜间1小时上门取快递服务,覆盖这些城市的大部分街区。数据显示,深圳、武汉、长沙夜间寄件人数较多,夜间寄快递需求旺盛,越晚寄件量越大。“城市生活节奏越来越快,24小时都有快递需求。夜间寄件立足于满足更多人需要,带来更多的服务选择和更好的服务体验。”菜鸟裹裹相关负责人表示,夜间寄件的背后,菜鸟裹裹正通过系列服务,持续推动体验升级。
 
  顺丰
 
  据了解,2018年顺丰就专门针对服装行业提出了一整套供应链解决方案。顺丰根据服装行业产品种类繁多、库存周转不灵活、数据分析支持力弱等痛点,在原服装行业仓配一体化解决方案基础上,升级推出服装行业D2R线上线下门店物流数字化升级业务,聚焦目标客户画像完善、方案迭代,提供线上线下全渠道销售及库存共享、同城急配、仓店/店间调拨、门店配送等服务。
 
  中通
 
  据悉,中通快递现已成为国内业务规模较大、发展较快的快递企业。中通快递有120套自动分拣设备和较大规模的自动化设备,不但能够节省大量的人力物力,还能够提高派件的效率。为了提供更好的快递服务,中通快递负责人表示,中通快递今后将会加大在基础设施和智能科技上的投入,将科学技术的战略部署在派件上落实,将智能快递生态系统尽快落实,这些有利的措施都能够帮助中通快递快速增长快递业务量和市场占有量。
 
  作为新时代下的新兴行业,电子商务致力于节省人们的时间,而应运而生的快递行业迎来了发展的新机遇。在快递行业当中,快递服务尤其重要,快递服务关系着每一家快递企业的发展前景。快递企业提供更好的服务,才能够长期发展下去。

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